Наши услуги

Защита прав потребителей

Каждый из нас с Вами – потребитель услуг, товаров. В потребительские отношения мы вступаем ежедневно, а значит риск быть обманутым особенно велик. Для Вас не станет секретом, что споры о защите прав потребителей относятся к самым распространенным, так как вытекают практически изо всех правоотношений. Огромные объемы информации, в том числе на телевидении, позволяет Вам сделать вывод о Вашей осведомленности в данной сфере, однако, вероятно, Вы не в курсе всего перечня Ваших прав, а также возможностях их защиты. В нашей статье мы собрали основную информацию по спорам о защите прав потребителей, которая, надеемся, Вам поможет. ...читать далее

Защита прав потребителей

СТОИМОСТЬ УСЛУГИ сопровождения Вашего дела в суде до вынесения положительного решения составляет 25 000 рублей.

(Вы полностью оплачиваете наши услуги только после получения решения на руки).

Внимание! Возможно возмещение судебных расходов и компенсация морального вреда за счет ответчика!!!

В наши услуги входит:

1. БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ (предоставим полную и актуальную информацию о перспективности спора, разъясним порядок действий, изучим документы, имеющие отношение к предмету спора / проблемы).

2. ПОДГОТОВКА ДОГОВОРА (наш правовой центр работает официально и в соответствии с законодательством, поэтому договор на оказание услуг является обязательным этапом нашего с Вами взаимодействия).

3. ДОСУДЕБНАЯ РАБОТА (данный этап включает претензионный порядок урегулирования спора, а также ведение переговоров и переписки с оппонентом; данный этап является обязательным и предусмотрен законом).

4. ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ И ПОЗИЦИИ (юристы нашего правового центра готовят документы, в том числе исковое заявление, ходатайства, а также общую позицию по делу для успешного обращения в суд).

5. РАССМОТРЕНИЕ СПОРА СОСТАВОМ СУДА (юрист, который ведет Ваше дело, представляет Ваши интересы в суде до вынесения положительного решения суда).

6. ПЕРЕДАЧА СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ И ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (после получения решения суда и исполнительного листа, Ваш юрист передает Вам документы).

7. ЗАВЕРШЕНИЕ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ (договор закрывается оплатой оказанных по договору услуг).

Дополнительные услуги

 

Наши последние решения судов, исполнительные листы

ВЫ ОФОРМЛЯЕТЕ ТОЛЬКО ДОВЕРЕННОСТЬ,
ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ СДЕЛАЮТ НАШИ ЮРИСТЫ !


Защита прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» был введен в действие 7 февраля 1992 года, определив в полной мере порядок взаимодействия сторон, при приобретении товаров, услуг.

Как мы понимаем, в качестве потребителей мы выступаем практически ежечасно, если приобретаем, заказываем услуги и товары от физического лица.

Не зря мы уточняем, что потребительские отношения возникают в момент взаимодействия физического лица с продавцом, исполнителем, если это взаимодействие направлено на удовлетворение личных бытовых нужд потребителя.

В том случае, если покупателем или заказчиком по договору выступает физическое лицо, однако приобретает оно услуги или товары для осуществления в дальнейшем предпринимательской деятельности (например, покупка офисного помещения), то законодательство о защите прав потребителей на такие отношения не распространяется.

Споры о защите прав потребителей относятся к самым распространенным в судебной практике именно по причине того, что отношения с потребителями возникают повсеместно.

Из-за широты рассматриваемого в настоящей статье вопроса, мы расскажем исключительно о судебной процедуре рассмотрения спора о защите прав потребителя.

Итак, любой конфликт потребителя с продавцом или исполнителем начинается с направления в его адрес претензии.

Претензия должна содержать описание ситуации, в результате которой было допущено нарушение прав и законных интересов потребителя, основания для защиты прав потребителя, доказательства нарушения прав заявителя и содержание требования о восстановлении нарушенных прав потребителя. В претензии также должны содержаться ссылки на нормативные акты, которые регламентируют сложившийся с потребителем спор.

Как предусмотрено Законом «О защите прав потребителей, срок для исполнения требований, заявленных потребителем, составляет 10 дней. При отсутствии исполнения или ответа на претензию потребителя, потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Исковое заявление

Иск о защите прав потребителей направляется в районный (городской) суд.

Территориальная подсудность при этом определяется, исходя из пожеланий потребителя, так как именно он является юридически незащищенной стороной спора.

Итак, иск о защите прав потребителей может быть направлен:

- по месту жительства истца (потребителя)

- по месту нахождения ответчика

- по месту нахождения предмета спора (например, недвижимого имущества).

Правовые последствия, вытекающие из Закона «О защите прав потребителя», тесно связаны с ответственностью, предусмотренной статьями Гражданского Кодекса, а также с другими законодательными актами.

Иск о защите прав потребителя должен содержать в качестве приложения пакет документов, состоящий из:

- копии искового заявления по количеству лиц, участвующих в деле

- копию претензии, направленной в адрес продавца/исполнителя

- документы, подтверждающие наличие отношений между истцом и ответчиком (договор, чек, электронная переписка)

- документы, подтверждающие оплату товаров или услуг продавца или исполнителя, осуществленную потребителем.

- документы, подтверждающие нарушение прав и законных интересов потребителя (заключение эксперта о несоответствующем качестве товара).

- иные документы, имеющие отношение к предмету спора.

Как Вы заметили, квитанция об оплате госпошлины не прикладывается, так как на основании норм Налогового Кодекса РФ, потребитель освобождается от оплаты госпошлины при направлении иска о защите прав потребителей.

Также, Вы должны знать, что отсутствие документов, подтверждающих покупку, не влечет отказ в защите Ваших прав, как потребителя, так как в данном случае судом могут быть рассмотрены в качестве доказательств показания свидетелей или иные подтверждающие документы.

При заявлении требований о защите прав потребителей не забывайте указывать требование об уплате ответчиком штрафа в размере 50 % от суммы требований, в связи с невыполнением в добровольном порядке требований потребителя, а также требование о компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов на оплату услуг юристов.

Иск о защите прав потребителей может быть рассмотрен судом в течение 2-6 месяцев в зависимости от сложности спора и обстоятельств конкретного дела.

Решение суда

Решение суда вступает в силу в течение одного месяца. В указанный срок сторонами могут быть направлены апелляционные жалобы на решение суда.

В случае удовлетворения требований потребителя, суд выдает исполнительный лист, который потребитель вправе передать приставам для исполнения вместе с заявлением в ФССП о возбуждении исполнительного производства.

Вопросы к юристам компании


Защита права потребителя

Алена
Раздел: споры по защите прав потребителей
Купила телефон, но он даже не включился. Салон отказался обменивать и возвращать деньги. Как поступить?
Юристы по защите прав потребителей:
Уважаемая Алена, Вам необходимо обратиться в экспертную организацию для выдаче заключения о том, что товар не соответствует заявленному качеству, а затем обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.


Решение суда по защите прав потребителей

Евгений
Раздел: споры по защите прав потребителей
Вынесли решение в мою пользу. Я – потребитель. А ответчик обжалует, нужно мне быть в суде?
Юристы по защите прав потребителей:
Уважаемый Евгений, при рассмотрении апелляционной жалобы ответчика Вам следует присутствовать в судебном процессе для защиты своих прав потребителя.


Иск о защите прав потребителей

Александр Иванович .
Раздел: споры по защите прав потребителей
Добрый день юристы. Купил газель на свое имя. Возникли проблемы-ломается постоянно. В таком случае иск я заявляю о защите прав потребителей?
Юристы по защите прав потребителей:
Уважаемый Александр, если автомобиль Вы приобретали для личных семейных и бытовых нужд, Ваши права как потребителя защищаются в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Новости


КОГДА СУДЫ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЮТ НОРМОЙ О ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИИ ПРАВОМ или нарушения в области применения статьи 333 ГК РФ.
21-07-2018

Те, кто сталкивался со взысканием неустойки в судебном порядке отлично знают, как стороны любят требовать применения, а суды – применять статью 333 ГК РФ, которая пр ...

КОГДА СУДЫ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЮТ НОРМОЙ О ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИИ ПРАВОМ или нарушения в области применения статьи 333 ГК РФ.

Те, кто сталкивался со взысканием неустойки в судебном порядке отлично знают, как стороны любят требовать применения, а суды – применять статью 333 ГК РФ, которая предусматривает уменьшение неустойки. Однако, как и всегда, суды по каким-то причинам трактуют норму по-своему и применяют ее по своему усмотрению не всегда корректно. Так, в одном из споров о взыскании неустойки за допущенное нарушение сроков передачи квартиры по ДДУ, ответчик – представитель застройщика в процессе не участвовал, требований и возражений не заявлял и в целом разрешение спора проигнорировал. Суд, в свою очередь, по неведомым причинам, решил снизить неустойку по статье 333 ГК РФ без заявления требования заинтересованной стороны, ссылаясь на статью 10 ГК РФ. Суд почему-то посчитал, что размер неустойки не соответствует допущенному нарушению, а само требование истца о взыскании сумм, прямо предусмотренных законом, является явным злоупотреблением правом. Многие известные правоведы бьют тревогу: таким образом суды могут практически обходить прямые указания закона, каждый раз замечая признаки злоупотребления правом. Такая тенденция явно препятствует гармоничному применению норм и определения обязательств сторон, вытекающих из различных правоотношений.

ГУДБАЙ, АМЕРИКА или о российском туризме в США.

В очередной раз возникли проблемы в дипломатических отношениях между США и Россией, а именно – отказали в выдаче виз российским спортсменам - сборной РФ по вольной борьбе, которая должна была выступить в апреле 2018 года на Кубке мира в Айова-Сити. Вполне логичными и закономерными можно считать опасения, связанные с выдачей американских виз, ведь с взаимной высылкой работников дипмиссий стран, проблемы с выездом на территорию США начались у многих, в том числе у сотрудников авиасообщения, которые обязаны оформлять документы для въезда на территорию Америки. Также грядут перемены с прямым авиасообщением, ведь на данный момент прямые регулярные рейсы выполняет Аэрофлот, который в скором времени может отказаться от этого направления. Безусловно, такое развитие событий не означает, что посетить Штаты нашим согражданам больше не удастся: перелеты с пересадками вполне себе могут стать даже более экономичной альтернативой прямым, однако на длительности оформления миграционных документов, а также на росте отказов в выдаче виз такое положение однозначно скажется. Если Вы запланировали отпуск в США, рекомендуем оформить запросы заблаговременно, ведь в случае отказа, у Вас еще останется время на повторную подачу документов.

Жалобная книга или как избавиться от нежелательной смс-рассылки.

Практически каждый день мы сталкиваемся с нежелательными смс-сообщениями рекламного характера: рекламируют покупку квартир, скидки на апельсины и открытие новых фитнес-центров. Вполне закономерно возникает вопрос: как Ваш номер оказался в их базе, и как заблокировать подобные сообщения, ведь настройки телефона в данном случае окажутся бессильны? О том, как перекупаются и передаются базы потенциальных клиентов, рассказывать не приходится: номера телефонов – это такой же объект гражданского оборота, как и другие, представляющие материальную ценность и потенциальную выгоду для пользователя или собственника такого объекта. Однако, остается открытым вопрос о том, имеют ли право использовать Ваш номер телефона для подобных рассылок, а также, куда жаловаться, чтобы остановить поток лишней информации. Для того, чтобы осуществлять рассылку, рекламораспространитель обязан получить Ваше письменное согласие, в ином случае нарушение такой нормы способно повлечь для юридического лица штраф до 500 тысяч рублей (статья 14.3 КоАП). Естественным становится вывод о том, что и присылать Вам сообщения рекламного характера вправе только лицо, которому Вы дали согласие, но никак не те, кто перекупил базу. Законодательство в сфере защиты персональных данных развивается особенно широко и глубоко в последние годы и предусматривает для тех, кто получает, хранит и обрабатывает персональные данные, все более жесткие регуляторы такого процесса. Помимо Вашего согласия, рекламораспространитель должен удостовериться, что номер телефона, на который будет осуществлена рассылка принадлежит именно Вам – лицу, которое и дает согласие на получение информации в смс, ведь в ином случае ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба) сочтет, что согласие от абонента получено не было. Закон предусматривает возможность обращения с индивидуальной или коллективной жалобой в ФАС для привлечения к ответственности лиц, которые осуществляют неправомерную смс-рассылку рекламного характера, а уже ФАС вправе заблокировать рассылки и потребовать от рекламораспространителя уплаты административного штрафа.

 

Защита прав потребителей АвиамоторнаяЗащита прав потребителей АвтозаводскаяЗащита прав потребителей АкадемическаяЗащита прав потребителей Александровский садЗащита прав потребителей АлексеевскаяЗащита прав потребителей Алма-АтинскаяЗащита прав потребителей АлтуфьевоЗащита прав потребителей АнниноЗащита прав потребителей АпрелевкаЗащита прав потребителей АрбатскаяЗащита прав потребителей АэропортЗащита прав потребителей БабушкинскаяЗащита прав потребителей БагратионовскаяЗащита прав потребителей БалашихаЗащита прав потребителей БаррикаднаяЗащита прав потребителей БауманскаяЗащита прав потребителей БеговаяЗащита прав потребителей БелорусскаяЗащита прав потребителей БеляевоЗащита прав потребителей БибиревоЗащита прав потребителей Библиотека имени ЛенинаЗащита прав потребителей БорисовоЗащита прав потребителей БоровицкаяЗащита прав потребителей Ботанический садЗащита прав потребителей БратиславскаяЗащита прав потребителей БронницыЗащита прав потребителей Бульвар адмирала УшаковаЗащита прав потребителей Бульвар Дмитрия ДонскогоЗащита прав потребителей Бульвар РокоссовскогоЗащита прав потребителей Бунинская аллеяЗащита прав потребителей ВаршавскаяЗащита прав потребителей ВДНХЗащита прав потребителей ВереяЗащита прав потребителей ВидноеЗащита прав потребителей ВладыкиноЗащита прав потребителей Водный стадионЗащита прав потребителей ВойковскаяЗащита прав потребителей Волгоградский проспектЗащита прав потребителей ВолжскаяЗащита прав потребителей ВолоколамскЗащита прав потребителей ВолоколамскаяЗащита прав потребителей Воробьевы горыЗащита прав потребителей ВоскресенскЗащита прав потребителей ВысоковскЗащита прав потребителей ВыставочнаяЗащита прав потребителей Выставочный центрЗащита прав потребителей ВыхиноЗащита прав потребителей ГолицыноЗащита прав потребителей ДедовскЗащита прав потребителей Деловой центрЗащита прав потребителей ДзержинскийЗащита прав потребителей ДинамоЗащита прав потребителей ДмитровЗащита прав потребителей ДмитровскаяЗащита прав потребителей ДобрынинскаяЗащита прав потребителей ДолгопрудныйЗащита прав потребителей ДомодедовоЗащита прав потребителей ДомодедовскаяЗащита прав потребителей ДостоевскаяЗащита прав потребителей ДрезнаЗащита прав потребителей ДубнаЗащита прав потребителей ДубровкаЗащита прав потребителей ЕгорьевскЗащита прав потребителей ЖелезнодорожныйЗащита прав потребителей ЖуковскийЗащита прав потребителей ЖулебиноЗащита прав потребителей ЗарайскЗащита прав потребителей ЗвенигородЗащита прав потребителей ЗябликовоЗащита прав потребителей ИвантеевкаЗащита прав потребителей ИзмайловскаяЗащита прав потребителей ИстраЗащита прав потребителей КалужскаяЗащита прав потребителей КантемировскаяЗащита прав потребителей КаховскаяЗащита прав потребителей КашираЗащита прав потребителей КаширскаяЗащита прав потребителей КиевскаяЗащита прав потребителей Китай-городЗащита прав потребителей КлимовскЗащита прав потребителей КлинЗащита прав потребителей КожуховскаяЗащита прав потребителей КоломенскаяЗащита прав потребителей КоломнаЗащита прав потребителей КомсомольскаяЗащита прав потребителей КоньковоЗащита прав потребителей КоролёвЗащита прав потребителей КотельникиЗащита прав потребителей КрасноармейскЗащита прав потребителей КрасногвардейскаяЗащита прав потребителей КрасногорскЗащита прав потребителей КраснозаводскЗащита прав потребителей КраснознаменскЗащита прав потребителей КраснопресненскаяЗащита прав потребителей КрасносельскаяЗащита прав потребителей Красные воротаЗащита прав потребителей Крестьянская заставаЗащита прав потребителей КропоткинскаяЗащита прав потребителей КрылатскоеЗащита прав потребителей КубинкаЗащита прав потребителей Кузнецкий мостЗащита прав потребителей КузьминкиЗащита прав потребителей КунцевскаяЗащита прав потребителей КуровскоеЗащита прав потребителей КурскаяЗащита прав потребителей КутузовскаяЗащита прав потребителей Ленинский проспектЗащита прав потребителей Лермонтовский проспектЗащита прав потребителей Ликино-ДулёвоЗащита прав потребителей ЛобняЗащита прав потребителей Лосино-ПетровскийЗащита прав потребителей ЛубянкаЗащита прав потребителей ЛуховицыЗащита прав потребителей ЛыткариноЗащита прав потребителей ЛюберцыЗащита прав потребителей ЛюблиноЗащита прав потребителей МарксистскаяЗащита прав потребителей Марьина рощаЗащита прав потребителей МарьиноЗащита прав потребителей МаяковскаяЗащита прав потребителей МедведковоЗащита прав потребителей МеждународнаяЗащита прав потребителей МенделеевскаяЗащита прав потребителей МитиноЗащита прав потребителей МожайскЗащита прав потребителей МолодежнаяЗащита прав потребителей МоскваЗащита прав потребителей МосковскийЗащита прав потребителей МытищиЗащита прав потребителей МякининоЗащита прав потребителей НагатинскаяЗащита прав потребителей НагорнаяЗащита прав потребителей Наро-ФоминскЗащита прав потребителей Нахимовский проспектЗащита прав потребителей НовогиреевоЗащита прав потребителей НовокосиноЗащита прав потребителей НовокузнецкаяЗащита прав потребителей НовослободскаяЗащита прав потребителей НовоясеневскаяЗащита прав потребителей Новые ЧеремушкиЗащита прав потребителей НогинскЗащита прав потребителей ОдинцовоЗащита прав потребителей ОжерельеЗащита прав потребителей ОзёрыЗащита прав потребителей ОктябрьскаяЗащита прав потребителей Октябрьское полеЗащита прав потребителей ОреховоЗащита прав потребителей Орехово-ЗуевоЗащита прав потребителей ОтрадноеЗащита прав потребителей Охотный рядЗащита прав потребителей ПавелецкаяЗащита прав потребителей Павловский ПосадЗащита прав потребителей Парк культурыЗащита прав потребителей Парк ПобедыЗащита прав потребителей ПартизанскаяЗащита прав потребителей ПервомайскаяЗащита прав потребителей ПересветЗащита прав потребителей ПеровоЗащита прав потребителей Петровско-РазумовскаяЗащита прав потребителей ПечатникиЗащита прав потребителей ПионерскаяЗащита прав потребителей ПланернаяЗащита прав потребителей Площадь ИльичаЗащита прав потребителей Площадь РеволюцииЗащита прав потребителей ПодольскЗащита прав потребителей ПолежаевскаяЗащита прав потребителей ПолянкаЗащита прав потребителей ПражскаяЗащита прав потребителей Преображенская площадьЗащита прав потребителей ПролетарскаяЗащита прав потребителей Проспект ВернадскогоЗащита прав потребителей Проспект МираЗащита прав потребителей ПротвиноЗащита прав потребителей ПрофсоюзнаяЗащита прав потребителей ПушкиноЗащита прав потребителей ПушкинскаяЗащита прав потребителей ПущиноЗащита прав потребителей Пятницкое шоссеЗащита прав потребителей РаменскоеЗащита прав потребителей РеутовЗащита прав потребителей Речной вокзалЗащита прав потребителей РижскаяЗащита прав потребителей РимскаяЗащита прав потребителей РошальЗащита прав потребителей РузаЗащита прав потребителей Рязанский проспектЗащита прав потребителей СавеловскаяЗащита прав потребителей СвибловоЗащита прав потребителей СевастопольскаяЗащита прав потребителей СеменовскаяЗащита прав потребителей Сергиев ПосадЗащита прав потребителей СерпуховЗащита прав потребителей СерпуховскаяЗащита прав потребителей Славянский бульварЗащита прав потребителей СмоленскаяЗащита прав потребителей СоколЗащита прав потребителей СокольникиЗащита прав потребителей СолнечногорскЗащита прав потребителей СпартакЗащита прав потребителей СпортивнаяЗащита прав потребителей Сретенский бульварЗащита прав потребителей Старая КупавнаЗащита прав потребителей СтрогиноЗащита прав потребителей СтуденческаяЗащита прав потребителей СтупиноЗащита прав потребителей СухаревскаяЗащита прав потребителей СходненскаяЗащита прав потребителей ТаганскаяЗащита прав потребителей ТалдомЗащита прав потребителей ТверскаяЗащита прав потребителей ТеатральнаяЗащита прав потребителей ТекстильщикиЗащита прав потребителей ТелецентрЗащита прав потребителей Теплый станЗащита прав потребителей ТимирязевскаяЗащита прав потребителей ТретьяковскаяЗащита прав потребителей ТроицкЗащита прав потребителей ТропаревоЗащита прав потребителей ТрубнаяЗащита прав потребителей ТульскаяЗащита прав потребителей ТургеневскаяЗащита прав потребителей ТушинскаяЗащита прав потребителей Улица 1905 годаЗащита прав потребителей Улица Академика КоролеваЗащита прав потребителей Улица Академика ЯнгеляЗащита прав потребителей Улица ГорчаковаЗащита прав потребителей Улица МилашенковаЗащита прав потребителей Улица Сергея ЭйзенштейнаЗащита прав потребителей Улица СкобелевскаяЗащита прав потребителей Улица СтарокачаловскаяЗащита прав потребителей УниверситетЗащита прав потребителей Филевский паркЗащита прав потребителей ФилиЗащита прав потребителей ФрунзенскаяЗащита прав потребителей ФрязиноЗащита прав потребителей ХимкиЗащита прав потребителей ХотьковоЗащита прав потребителей ЦарицыноЗащита прав потребителей Цветной бульварЗащита прав потребителей ЦентрЗащита прав потребителей ЧеркизовскаяЗащита прав потребителей ЧерноголовкаЗащита прав потребителей ЧертановскаяЗащита прав потребителей ЧеховЗащита прав потребителей ЧеховскаяЗащита прав потребителей Чистые прудыЗащита прав потребителей ЧкаловскаяЗащита прав потребителей ШаболовскаяЗащита прав потребителей ШатураЗащита прав потребителей ШипиловскаяЗащита прав потребителей Шоссе ЭнтузиастовЗащита прав потребителей ЩёлковоЗащита прав потребителей ЩелковскаяЗащита прав потребителей ЩербинкаЗащита прав потребителей ЩукинскаяЗащита прав потребителей ЭлектрогорскЗащита прав потребителей ЭлектрозаводскаяЗащита прав потребителей ЭлектростальЗащита прав потребителей ЭлектроуглиЗащита прав потребителей ЮбилейныйЗащита прав потребителей Юго-ЗападнаяЗащита прав потребителей ЮжнаяЗащита прав потребителей ЯсеневоЗащита прав потребителей Яхрома