Наши услуги

Споры с продавцом

Споры с продавцом объединяют споры по защите прав потребителей, а также споры по договорам поставки, споры по приобретению прав на недвижимое имущество, др. Хотя споры с продавцом в статье рассмотрены под общим углом, на практике же каждый конкретный спор с продавцом будет иметь определенную особенность. Для понимания того, с чего спор с продавцом начинается, и чем он должен окончиться мы изложили общие условия и черты такого спора, чтобы было представление о нормативных основаниях для обращения в суд. Алгоритм Ваших действий при возникновении спора с продавцом приведен в нашей статье с целью ознакомить Вас с порядком оспаривания. ...читать далее

Споры с продавцом

СТОИМОСТЬ УСЛУГИ сопровождения Вашего дела в суде до вынесения положительного решения составляет 25 000 рублей.

(Вы полностью оплачиваете наши услуги только после получения решения на руки).

Внимание! Возможно возмещение судебных расходов и компенсация морального вреда за счет ответчика!!!

В наши услуги входит:

1. БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ (предоставим полную и актуальную информацию о перспективности спора, разъясним порядок действий, изучим документы, имеющие отношение к предмету спора / проблемы).

2. ПОДГОТОВКА ДОГОВОРА (наш правовой центр работает официально и в соответствии с законодательством, поэтому договор на оказание услуг является обязательным этапом нашего с Вами взаимодействия).

3. ДОСУДЕБНАЯ РАБОТА (данный этап включает претензионный порядок урегулирования спора, а также ведение переговоров и переписки с оппонентом; данный этап является обязательным и предусмотрен законом).

4. ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ И ПОЗИЦИИ (юристы нашего правового центра готовят документы, в том числе исковое заявление, ходатайства, а также общую позицию по делу для успешного обращения в суд).

5. РАССМОТРЕНИЕ СПОРА СОСТАВОМ СУДА (юрист, который ведет Ваше дело, представляет Ваши интересы в суде до вынесения положительного решения суда).

6. ПЕРЕДАЧА СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ И ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (после получения решения суда и исполнительного листа, Ваш юрист передает Вам документы).

7. ЗАВЕРШЕНИЕ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ (договор закрывается оплатой оказанных по договору услуг).

Дополнительные услуги

 

Наши последние решения судов, исполнительные листы

ВЫ ОФОРМЛЯЕТЕ ТОЛЬКО ДОВЕРЕННОСТЬ,
ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ СДЕЛАЮТ НАШИ ЮРИСТЫ !


Споры с продавцом

Споры, возникающие с продавцом, вытекают из договоров купли-продажи товаров или услуг.

Так как большинство наших клиентов обращается к нам в качестве физических лиц, то споры с продавцом мы рассмотрим на основании Закона «О защите прав потребителей».

Приобретая товары ежедневно, мы вступаем в правоотношения с продавцами, поэтому знание объема своих возможностей, как потребителя, просто необходимо.

Закон «О защите прав потребителей» был введен в действие 7 февраля 1992 года, определив в полной мере порядок взаимодействия сторон, при приобретении товаров, услуг.

Следует заметить, что в том случае, если покупателем по договору выступает физическое лицо, однако приобретает оно услуги или товары для осуществления в дальнейшем предпринимательской деятельности (например, покупка офисного помещения), то законодательство о защите прав потребителей на такие отношения не распространяется. Это важный аспект правоприменительной практики, так как он позволит избежать неприятных отказов суда в удовлетворении требований о защите прав, как потребителя.

Споры с продавцом относятся едва ли не к самым распространенным в судебной общегражданской практике.

Любой спор с продавцом начинается с направления в его адрес письменного требования об устранении обстоятельств, повлекших нарушение прав и интересов заявителя, а также о компенсации вреда, причиненного действиями продавца.

Претензия должна содержать описание ситуации, в результате которой было допущено нарушение прав и законных интересов потребителя, основания для защиты прав потребителя, доказательства нарушения прав заявителя (покупателя) и содержание требования о восстановлении нарушенных прав покупателя. В претензии также должны содержаться ссылки на нормативные акты, которые регламентируют сложившийся с потребителем спор.

Как предусмотрено Законом «О защите прав потребителей, срок для исполнения требований, заявленных продавцу, составляет 10 дней. При отсутствии исполнения или ответа на претензию потребителя, покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Исковое заявление

Исковое заявление о защите прав потребителей направляется в районный (городской) суд.

Территориальная подсудность при этом определяется, исходя из пожеланий покупателя, так как именно он является юридически незащищенной стороной спора.

Иск о защите прав потребителей может быть направлен:

- по месту жительства истца (покупателя)

- по месту нахождения ответчика (продавца)

- по месту нахождения предмета спора

Иск о защите прав потребителя должен содержать в качестве приложения пакет документов, состоящий из:

- копии искового заявления по количеству лиц, участвующих в деле

- копию претензии, направленной в адрес продавца/исполнителя

- документы, подтверждающие наличие отношений между истцом и ответчиком (договор, чек, электронная переписка)

- документы, подтверждающие оплату товаров или услуг продавца, осуществленную потребителем.

- документы, подтверждающие нарушение прав и законных интересов потребителя (заключение эксперта о несоответствующем качестве товара).

- иные документы, имеющие отношение к предмету спора.

Госпошлина при рассмотрении спора с продавцом потребителем не уплачивается, так как на основании норм Налогового кодекса РФ потребитель освобождается от уплаты госпошлины при направлении иска о защите прав потребителя.

Следует отметить, что отсутствие документов, подтверждающих покупку, не влечет отказ в защите Ваших прав, как потребителя, так как в данном случае судом могут быть рассмотрены в качестве доказательств показания свидетелей, косвенные доказательства осуществления покупки или иные подтверждающие документы. Также при рассмотрении некоторых категорий споров с продавцом требуется проведение независимой экспертизы, ходатайство о которой может быть заявлено истцом или ответчиком, а также она может быть назначена судом самостоятельно.

При заявлении требований о защите прав потребителей не забывайте указывать требование об уплате продавцом штрафа в размере 50 % от суммы требований, в связи с невыполнением в добровольном порядке требований покупателя, а также требование о компенсации морального вреда, возмещении убытков и судебных расходов на оплату услуг юристов и экспертов.

Иск о защите прав потребителей может быть рассмотрен судом в течение 2-6 месяцев в зависимости от сложности спора с продавцом и обстоятельств конкретного дела.

Решение суда

Решение суда вступает в силу в течение одного месяца. В указанный срок сторонами могут быть направлены апелляционные жалобы на решение суда с обоснованием заявленных возражений.

В случае удовлетворения требований потребителя, суд выдает исполнительный лист, который потребитель вправе передать приставам для исполнения вместе с заявлением в ФССП о возбуждении исполнительного производства в отношении продавца.

 

Вопросы к юристам компании


Согласие на ремонт

Аня
Раздел: споры с продавцом
Купила ботинки дорогие, но обула раз буквально- они порвались. Продавец вернуть деньги отказался, но предложил ремонт. Соглашаться?
Юристы по спорам с продавцом:
Анна, в Вашем случае ремонт – не лучший выход, так как они могут рваться до бесконечности. Вам необходимо направить претензию в адрес продавца о возврате денежных средств, в случае отказа-обращаться в суд.


Обращаться к продавцу или к производителю

Сергей
Раздел: споры с продавцом
Если планшет сломался через неделю эксплуатации, куда обращаться к продавцу или производителю?
Юристы по спорам с продавцом:
Сергей, Вам необходимо обращаться к продавцу. Производитель, как правило, возмещает продавцу стоимость возвращенного товара, таким образом продавец свои потери компенсирует самостоятельно.


Иск о защите прав потребителей

Василий
Раздел: споры с продавцом
Купил нежилое помещение, возникли проблемы с продавцом. Суд отказался рассматривать иск о защите прав потребителей.
Юристы по спорам с продавцом:
Василий, все зависит от характера Ваших требований к продавцу и цели приобретения нежилого помещения. Определение суда Вы вправе обжаловать, так как спор с продавцом относится к категории потребительских споров.

Новости

Когда застройщик обязан передать квартиру

При покупке квартиры, в том числе и на основании ДДУ, мы не редко, пребывая в приятной эйфории, не обращаем внимания на некоторые условия или верим устным пояснениям представителей продавца. Так, во многих Договорах долевого участия застройщик прописывает 2 срока передачи квартиры, а вот проблемы с этими сроками возникают тогда, когда приходит желание покупателя взыскать неустойку. Например, в одном из споров о взыскании неустойки по ДДУ, точку в таком споре удалось поставить лишь Верховному Суду: в договоре долевого участия в одном из пунктов указывалось, что застройщик «планирует завершить строительство объекта в 4 квартале 2016 года». В другом пункте речь шла о передаче квартиры не позднее шести месяцев с момента получения разрешения на ввод в эксплуатацию. Вот только ввели в эксплуатацию дом ранее 4 квартала 2016 года, а вот квартиру передали с нарушением второго срока. Первые 2 инстанции рассмотрели вопрос по-разному: по мнению судов, в договоре не содержится конкретное указание на дату, а значит вопрос может быть рассмотрен, исходя из внутреннего убеждения. Однако, Верховный суд указал, что в части 3 статьи 8 Закона «Об участии в долевом строительстве», застройщик передает объект не позднее срока, который указан в договоре, после того, как он получит разрешение на ввод в эксплуатацию. Таким образом отталкиваться стоит именно от разрешения, а соответственно этот срок застройщиком был пропущен. Некоторые правоведы не согласились с мотивировкой такой позиции, указывая при этом на ее (позиции) правильность. По их мнению, при наличии двух условий суд должен избирать то, которое в большей степени отвечает интересам лица, выступающего контрагентом составителя договора, ведь при подготовке проекта соглашения сторона, как правило, включает условия для страхования себя от ответственности. Таким образом, выступая покупателем или инвестором по ДДУ, Вы вправе требовать исполнения тех условий и положений, которые при противоречии с другими, направлены все же на защиту Ваших прав и интересов.

ГОЛУБИНАЯ ПОЧТА или как не пропустить сроки по вине почты?

О том, как работают сотрудники Почты России слагают легенды и сочиняют анекдоты, хотя на деле все может оказаться, куда более печально, ведь зачастую из-за недоставки судебной корреспонденции страдают добросовестные граждане, которые в итоге вынуждены платить по чужим счетам. Недавний случай из практики: клиент приобрел квартиру в ипотеку, выплачивал все в срок, условий кредитования не нарушал. Позднее, у банка отозвали лицензию, и появился правопреемник, но об этом клиенту сообщили не сразу. Продолжая платить по новым реквизитам, он опять оказался не уведомлен о том, что права требования выкупило АИЖК, которое обратилось в суд с требованием обратить взыскание на квартиру, но даже о самом судебном заседании клиент так и не узнал. Обо всей этой истории ему поведали приставы, которые известили его об изъятии квартиры для реализации с торгов. Изучая историю потери квартиры, возникает логичный вопрос: а почему наш Клиент не получил ни одного письма, уведомления, извещения? Отменять постановления приставов и судебные акты на основании отсутствия уведомлений весьма проблематично, ведь суды все чаще с удовольствием ссылаются на Постановления Пленума Верховного Суда, согласно которым, ты уведомлен, если письмо направлено по известному адресу. А дальше человек должен сам провести расследование, когда-куда-к кому уходила судебная корреспонденция, запрашивать информацию у ФГУП Почта Россия и доказывать в суде, что он не уклонялся от получения извещений, а возможно был в командировке. Иногда требуется не мало времени, чтобы восстановить картину, кем было допущено нарушение, в чем оно заключалось, и как это влияет на исход дела: поздно ли направлено письмо сотрудником аппарата суда или не соблюден максимальный срок хранения в отделении почты. В связи с тем, что практика все более ужесточает условия обжалования судебных актов по причине отсутствия уведомлений, рекомендуем Вам самостоятельно заботиться о целостности почтовых ящиков и заборе заказной корреспонденции из отделений связи.


ЯРМАРКА РЕФИНАНСИРОВАНИЯ или как заемщики смогут выбрать наиболее подходящий вариант рассчитаться с долгами.
21-07-2018

Банк России предполагает, что к 2019 году создаст единую электронную площадку, где будут собраны все предложения банков России по рефинансированию. Таким образом, за ...

ЯРМАРКА РЕФИНАНСИРОВАНИЯ или как заемщики смогут выбрать наиболее подходящий вариант рассчитаться с долгами.

Банк России предполагает, что к 2019 году создаст единую электронную площадку, где будут собраны все предложения банков России по рефинансированию. Таким образом, заемщик сможет с помощью интернет – сервиса ознакомиться с условиями, рассчитать финансовые показатели и собрать необходимые документы. По замыслу создателей, клиент банка сможет обратиться в любой банк, предложение которого размещено на площадке маркетплейса, с предоставлением биометрических данных, которые будут занесены в Единую биометрическую систему (ЕБС). После составления заявки, сервис направит запрос в ЕБС для подтверждения личности по биометрии. Интернет-платформа перенаправит клиента на сайт госуслуг, далее ему необходимо будет ввести логин и пароль для идентификации личности. Единая система идентификации и аутентификации сайта госуслуг направит подтверждение данных гражданина в ЕБС, которая, сверив полученные данные, отошлет положительное решение об аутентификации в конкретный банк. Таким образом, предполагается установить многоуровневый подход к подтверждению личности, при этом без необходимости посещения клиентом банка, который не готов предоставить ему займ.

 

Споры с продавцом АвиамоторнаяСпоры с продавцом АвтозаводскаяСпоры с продавцом АкадемическаяСпоры с продавцом Александровский садСпоры с продавцом АлексеевскаяСпоры с продавцом Алма-АтинскаяСпоры с продавцом АлтуфьевоСпоры с продавцом АнниноСпоры с продавцом АпрелевкаСпоры с продавцом АрбатскаяСпоры с продавцом АэропортСпоры с продавцом БабушкинскаяСпоры с продавцом БагратионовскаяСпоры с продавцом БалашихаСпоры с продавцом БаррикаднаяСпоры с продавцом БауманскаяСпоры с продавцом БеговаяСпоры с продавцом БелорусскаяСпоры с продавцом БеляевоСпоры с продавцом БибиревоСпоры с продавцом Библиотека имени ЛенинаСпоры с продавцом БорисовоСпоры с продавцом БоровицкаяСпоры с продавцом Ботанический садСпоры с продавцом БратиславскаяСпоры с продавцом БронницыСпоры с продавцом Бульвар адмирала УшаковаСпоры с продавцом Бульвар Дмитрия ДонскогоСпоры с продавцом Бульвар РокоссовскогоСпоры с продавцом Бунинская аллеяСпоры с продавцом ВаршавскаяСпоры с продавцом ВДНХСпоры с продавцом ВереяСпоры с продавцом ВидноеСпоры с продавцом ВладыкиноСпоры с продавцом Водный стадионСпоры с продавцом ВойковскаяСпоры с продавцом Волгоградский проспектСпоры с продавцом ВолжскаяСпоры с продавцом ВолоколамскСпоры с продавцом ВолоколамскаяСпоры с продавцом Воробьевы горыСпоры с продавцом ВоскресенскСпоры с продавцом ВысоковскСпоры с продавцом ВыставочнаяСпоры с продавцом Выставочный центрСпоры с продавцом ВыхиноСпоры с продавцом ГолицыноСпоры с продавцом ДедовскСпоры с продавцом Деловой центрСпоры с продавцом ДзержинскийСпоры с продавцом ДинамоСпоры с продавцом ДмитровСпоры с продавцом ДмитровскаяСпоры с продавцом ДобрынинскаяСпоры с продавцом ДолгопрудныйСпоры с продавцом ДомодедовоСпоры с продавцом ДомодедовскаяСпоры с продавцом ДостоевскаяСпоры с продавцом ДрезнаСпоры с продавцом ДубнаСпоры с продавцом ДубровкаСпоры с продавцом ЕгорьевскСпоры с продавцом ЖелезнодорожныйСпоры с продавцом ЖуковскийСпоры с продавцом ЖулебиноСпоры с продавцом ЗарайскСпоры с продавцом ЗвенигородСпоры с продавцом ЗябликовоСпоры с продавцом ИвантеевкаСпоры с продавцом ИзмайловскаяСпоры с продавцом ИстраСпоры с продавцом КалужскаяСпоры с продавцом КантемировскаяСпоры с продавцом КаховскаяСпоры с продавцом КашираСпоры с продавцом КаширскаяСпоры с продавцом КиевскаяСпоры с продавцом Китай-городСпоры с продавцом КлимовскСпоры с продавцом КлинСпоры с продавцом КожуховскаяСпоры с продавцом КоломенскаяСпоры с продавцом КоломнаСпоры с продавцом КомсомольскаяСпоры с продавцом КоньковоСпоры с продавцом КоролёвСпоры с продавцом КотельникиСпоры с продавцом КрасноармейскСпоры с продавцом КрасногвардейскаяСпоры с продавцом КрасногорскСпоры с продавцом КраснозаводскСпоры с продавцом КраснознаменскСпоры с продавцом КраснопресненскаяСпоры с продавцом КрасносельскаяСпоры с продавцом Красные воротаСпоры с продавцом Крестьянская заставаСпоры с продавцом КропоткинскаяСпоры с продавцом КрылатскоеСпоры с продавцом КубинкаСпоры с продавцом Кузнецкий мостСпоры с продавцом КузьминкиСпоры с продавцом КунцевскаяСпоры с продавцом КуровскоеСпоры с продавцом КурскаяСпоры с продавцом КутузовскаяСпоры с продавцом Ленинский проспектСпоры с продавцом Лермонтовский проспектСпоры с продавцом Ликино-ДулёвоСпоры с продавцом ЛобняСпоры с продавцом Лосино-ПетровскийСпоры с продавцом ЛубянкаСпоры с продавцом ЛуховицыСпоры с продавцом ЛыткариноСпоры с продавцом ЛюберцыСпоры с продавцом ЛюблиноСпоры с продавцом МарксистскаяСпоры с продавцом Марьина рощаСпоры с продавцом МарьиноСпоры с продавцом МаяковскаяСпоры с продавцом МедведковоСпоры с продавцом МеждународнаяСпоры с продавцом МенделеевскаяСпоры с продавцом МитиноСпоры с продавцом МожайскСпоры с продавцом МолодежнаяСпоры с продавцом МоскваСпоры с продавцом МосковскийСпоры с продавцом МытищиСпоры с продавцом МякининоСпоры с продавцом НагатинскаяСпоры с продавцом НагорнаяСпоры с продавцом Наро-ФоминскСпоры с продавцом Нахимовский проспектСпоры с продавцом НовогиреевоСпоры с продавцом НовокосиноСпоры с продавцом НовокузнецкаяСпоры с продавцом НовослободскаяСпоры с продавцом НовоясеневскаяСпоры с продавцом Новые ЧеремушкиСпоры с продавцом НогинскСпоры с продавцом ОдинцовоСпоры с продавцом ОжерельеСпоры с продавцом ОзёрыСпоры с продавцом ОктябрьскаяСпоры с продавцом Октябрьское полеСпоры с продавцом ОреховоСпоры с продавцом Орехово-ЗуевоСпоры с продавцом ОтрадноеСпоры с продавцом Охотный рядСпоры с продавцом ПавелецкаяСпоры с продавцом Павловский ПосадСпоры с продавцом Парк культурыСпоры с продавцом Парк ПобедыСпоры с продавцом ПартизанскаяСпоры с продавцом ПервомайскаяСпоры с продавцом ПересветСпоры с продавцом ПеровоСпоры с продавцом Петровско-РазумовскаяСпоры с продавцом ПечатникиСпоры с продавцом ПионерскаяСпоры с продавцом ПланернаяСпоры с продавцом Площадь ИльичаСпоры с продавцом Площадь РеволюцииСпоры с продавцом ПодольскСпоры с продавцом ПолежаевскаяСпоры с продавцом ПолянкаСпоры с продавцом ПражскаяСпоры с продавцом Преображенская площадьСпоры с продавцом ПролетарскаяСпоры с продавцом Проспект ВернадскогоСпоры с продавцом Проспект МираСпоры с продавцом ПротвиноСпоры с продавцом ПрофсоюзнаяСпоры с продавцом ПушкиноСпоры с продавцом ПушкинскаяСпоры с продавцом ПущиноСпоры с продавцом Пятницкое шоссеСпоры с продавцом РаменскоеСпоры с продавцом РеутовСпоры с продавцом Речной вокзалСпоры с продавцом РижскаяСпоры с продавцом РимскаяСпоры с продавцом РошальСпоры с продавцом РузаСпоры с продавцом Рязанский проспектСпоры с продавцом СавеловскаяСпоры с продавцом СвибловоСпоры с продавцом СевастопольскаяСпоры с продавцом СеменовскаяСпоры с продавцом Сергиев ПосадСпоры с продавцом СерпуховСпоры с продавцом СерпуховскаяСпоры с продавцом Славянский бульварСпоры с продавцом СмоленскаяСпоры с продавцом СоколСпоры с продавцом СокольникиСпоры с продавцом СолнечногорскСпоры с продавцом СпартакСпоры с продавцом СпортивнаяСпоры с продавцом Сретенский бульварСпоры с продавцом Старая КупавнаСпоры с продавцом СтрогиноСпоры с продавцом СтуденческаяСпоры с продавцом СтупиноСпоры с продавцом СухаревскаяСпоры с продавцом СходненскаяСпоры с продавцом ТаганскаяСпоры с продавцом ТалдомСпоры с продавцом ТверскаяСпоры с продавцом ТеатральнаяСпоры с продавцом ТекстильщикиСпоры с продавцом ТелецентрСпоры с продавцом Теплый станСпоры с продавцом ТимирязевскаяСпоры с продавцом ТретьяковскаяСпоры с продавцом ТроицкСпоры с продавцом ТропаревоСпоры с продавцом ТрубнаяСпоры с продавцом ТульскаяСпоры с продавцом ТургеневскаяСпоры с продавцом ТушинскаяСпоры с продавцом Улица 1905 годаСпоры с продавцом Улица Академика КоролеваСпоры с продавцом Улица Академика ЯнгеляСпоры с продавцом Улица ГорчаковаСпоры с продавцом Улица МилашенковаСпоры с продавцом Улица Сергея ЭйзенштейнаСпоры с продавцом Улица СкобелевскаяСпоры с продавцом Улица СтарокачаловскаяСпоры с продавцом УниверситетСпоры с продавцом Филевский паркСпоры с продавцом ФилиСпоры с продавцом ФрунзенскаяСпоры с продавцом ФрязиноСпоры с продавцом ХимкиСпоры с продавцом ХотьковоСпоры с продавцом ЦарицыноСпоры с продавцом Цветной бульварСпоры с продавцом ЦентрСпоры с продавцом ЧеркизовскаяСпоры с продавцом ЧерноголовкаСпоры с продавцом ЧертановскаяСпоры с продавцом ЧеховСпоры с продавцом ЧеховскаяСпоры с продавцом Чистые прудыСпоры с продавцом ЧкаловскаяСпоры с продавцом ШаболовскаяСпоры с продавцом ШатураСпоры с продавцом ШипиловскаяСпоры с продавцом Шоссе ЭнтузиастовСпоры с продавцом ЩёлковоСпоры с продавцом ЩелковскаяСпоры с продавцом ЩербинкаСпоры с продавцом ЩукинскаяСпоры с продавцом ЭлектрогорскСпоры с продавцом ЭлектрозаводскаяСпоры с продавцом ЭлектростальСпоры с продавцом ЭлектроуглиСпоры с продавцом ЮбилейныйСпоры с продавцом Юго-ЗападнаяСпоры с продавцом ЮжнаяСпоры с продавцом ЯсеневоСпоры с продавцом Яхрома