Споры с продавцом Волоколамск
Споры с продавцом объединяют споры по защите прав потребителей, а также споры по договорам поставки, споры по приобретению прав на недвижимое имущество, др. Хотя споры с продавцом в статье рассмотрены под общим углом, на практике же каждый конкретный спор с продавцом будет иметь определенную особенность. Для понимания того, с чего спор с продавцом начинается, и чем он должен окончиться мы изложили общие условия и черты такого спора, чтобы было представление о нормативных основаниях для обращения в суд. Алгоритм Ваших действий при возникновении спора с продавцом приведен в нашей статье с целью ознакомить Вас с порядком оспаривания.
...читать далее
Проект "НАРОДНЫЙ ЮРИСТ" предлагает:
- ☑ Первичная консультация в офисе или по телефону (Бесплатно!)
- ☑ Составление документов для суда или другой инстанции
- ☑ Подробное описание дальнейших дейтсвий по Вашему делу
Стоимость услуги: 5 000 рублей
Все, без исключения, юристы нашего правового центра в прошлом - работники судов Москвы и Московской области. Мы оказываем услуги по представлению интересов граждан в судах общей юрисдикции. Недорого и с гарантией!
В наши услуги входит:
![](/images/icon/cons.png)
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
|
Предоставим полную и актуальную информацию о перспективности спора, разъясним порядок действий, изучим документы, имеющие отношение к предмету спора / проблемы.
|
![](/images/icon/dog.png)
ПОДГОТОВКА ДОГОВОРА
|
Наш правовой центр работает официально и в соответствии с законодательством, поэтому договор на оказание услуг является обязательным этапом нашего с Вами взаимодействия.
|
![](/images/icon/podg.png)
ДОСУДЕБНАЯ РАБОТА
|
Данный этап включает претензионный порядок урегулирования спора, а также ведение переговоров и переписки с оппонентом. Данный этап является обязательным и предусмотрен законом.
|
![](/images/icon/portfel.png)
ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ
|
Юристы нашего правового центра готовят документы, в том числе исковое заявление, ходатайства, а также общую позицию по делу для успешного обращения в суд.
|
![](/images/icon/sud.png)
УЧАСТИЕ В СУДЕБНЫХ ЗАСЕДАНИЯХ
|
Юрист, который ведет Ваше дело, представляет Ваши интересы в суде до вынесения положительного решения.
|
![](/images/icon/book.png)
ПЕРЕДАЧА СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ
|
После получения решения суда и исполнительного листа, юрист передает Вам документы.
|
![](/images/icon/cck.png)
ЗАВЕРШЕНИЕ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ
|
Договор закрывается оплатой оказанных услуг.
|
В некоторых случаях возможно предоставление дополнительных услуг по участию в процессе исполнения решения суда, в том числе работа с судебными приставами, а также подготовка жалоб, участие в судебных процессах судов высших инстанций.
Споры с продавцом Волоколамск
Споры, возникающие с продавцом, вытекают из договоров купли-продажи товаров или услуг.
Так как большинство наших клиентов обращается к нам в качестве физических лиц, то споры с продавцом мы рассмотрим на основании Закона «О защите прав потребителей».
Приобретая товары ежедневно, мы вступаем в правоотношения с продавцами, поэтому знание объема своих возможностей, как потребителя, просто необходимо.
Закон «О защите прав потребителей» был введен в действие 7 февраля 1992 года, определив в полной мере порядок взаимодействия сторон, при приобретении товаров, услуг.
Следует заметить, что в том случае, если покупателем по договору выступает физическое лицо, однако приобретает оно услуги или товары для осуществления в дальнейшем предпринимательской деятельности (например, покупка офисного помещения), то законодательство о защите прав потребителей на такие отношения не распространяется. Это важный аспект правоприменительной практики, так как он позволит избежать неприятных отказов суда в удовлетворении требований о защите прав, как потребителя.
Споры с продавцом относятся едва ли не к самым распространенным в судебной общегражданской практике.
Любой спор с продавцом начинается с направления в его адрес письменного требования об устранении обстоятельств, повлекших нарушение прав и интересов заявителя, а также о компенсации вреда, причиненного действиями продавца.
Претензия должна содержать описание ситуации, в результате которой было допущено нарушение прав и законных интересов потребителя, основания для защиты прав потребителя, доказательства нарушения прав заявителя (покупателя) и содержание требования о восстановлении нарушенных прав покупателя. В претензии также должны содержаться ссылки на нормативные акты, которые регламентируют сложившийся с потребителем спор.
Как предусмотрено Законом «О защите прав потребителей, срок для исполнения требований, заявленных продавцу, составляет 10 дней. При отсутствии исполнения или ответа на претензию потребителя, покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Исковое заявление
Исковое заявление о защите прав потребителей направляется в районный (городской) суд.
Территориальная подсудность при этом определяется, исходя из пожеланий покупателя, так как именно он является юридически незащищенной стороной спора.
Иск о защите прав потребителей может быть направлен:
- по месту жительства истца (покупателя)
- по месту нахождения ответчика (продавца)
- по месту нахождения предмета спора
Иск о защите прав потребителя должен содержать в качестве приложения пакет документов, состоящий из:
- копии искового заявления по количеству лиц, участвующих в деле
- копию претензии, направленной в адрес продавца/исполнителя
- документы, подтверждающие наличие отношений между истцом и ответчиком (договор, чек, электронная переписка)
- документы, подтверждающие оплату товаров или услуг продавца, осуществленную потребителем.
- документы, подтверждающие нарушение прав и законных интересов потребителя (заключение эксперта о несоответствующем качестве товара).
- иные документы, имеющие отношение к предмету спора.
Госпошлина при рассмотрении спора с продавцом потребителем не уплачивается, так как на основании норм Налогового кодекса РФ потребитель освобождается от уплаты госпошлины при направлении иска о защите прав потребителя.
Следует отметить, что отсутствие документов, подтверждающих покупку, не влечет отказ в защите Ваших прав, как потребителя, так как в данном случае судом могут быть рассмотрены в качестве доказательств показания свидетелей, косвенные доказательства осуществления покупки или иные подтверждающие документы. Также при рассмотрении некоторых категорий споров с продавцом требуется проведение независимой экспертизы, ходатайство о которой может быть заявлено истцом или ответчиком, а также она может быть назначена судом самостоятельно.
При заявлении требований о защите прав потребителей не забывайте указывать требование об уплате продавцом штрафа в размере 50 % от суммы требований, в связи с невыполнением в добровольном порядке требований покупателя, а также требование о компенсации морального вреда, возмещении убытков и судебных расходов на оплату услуг юристов и экспертов.
Иск о защите прав потребителей может быть рассмотрен судом в течение 2-6 месяцев в зависимости от сложности спора с продавцом и обстоятельств конкретного дела.
Решение суда
Решение суда вступает в силу в течение одного месяца. В указанный срок сторонами могут быть направлены апелляционные жалобы на решение суда с обоснованием заявленных возражений.
В случае удовлетворения требований потребителя, суд выдает исполнительный лист, который потребитель вправе передать приставам для исполнения вместе с заявлением в ФССП о возбуждении исполнительного производства в отношении продавца.
Вопросы к юристам компании
Согласие на ремонт
Аня
Раздел:
споры с продавцом
Купила ботинки дорогие, но обула раз буквально- они порвались. Продавец вернуть деньги отказался, но предложил ремонт. Соглашаться?
Обращаться к продавцу или к производителю
Сергей
Раздел:
споры с продавцом
Если планшет сломался через неделю эксплуатации, куда обращаться к продавцу или производителю?
Иск о защите прав потребителей
Василий
Раздел: споры с продавцом
Купил нежилое помещение, возникли проблемы с продавцом. Суд отказался рассматривать иск о защите прав потребителей.
Анна, в Вашем случае ремонт – не лучший выход, так как они могут рваться до бесконечности. Вам необходимо направить претензию в адрес продавца о возврате денежных средств, в случае отказа-обращаться в суд.